毎朝、子供たちを送り出した後の家事タイム、私はラジオのニュース番組のPodcastを聞いています。
いつも聞いているのは、「ニッポン放送 飯田浩司のOK！Cozy up!」という番組です。
今朝、ニッポン放送アナウンサーの飯田浩司くんが、ある建設関係の業界紙に載っていたとして、こんな話を紹介していました。
「社内のコミュニケーションでよく言われるホウレンソウ(報告、連絡、相談)には、オヒタシで対応するとよい」と。
オヒタシとは、
オ＝おこらない。感情的になって、怒ったり責めたりしない。
ヒ＝否定しない。未熟な意見であっても、頭から否定せず、まずは聞く。
タ＝助ける。知識や経験、スキル不足の部下には、適切なアドバイスをし、手を差しのべる。
シ＝指示する。自分で考えさせつつ、さりげなくやらなきゃいけない事を伝える。
ホウレンソウ(報連相)は、私も社会人になりたての頃からよく言われているので、知っています。
でも、実際、相談しやすい上司と話しかけにくい上司っていますよね、どこの組織でも。
なんだかいつも不機嫌だったり、イヤミっぽかったり、ネガティブなことしか言われなかったり。
なんとなく声かけづらくて、先延ばしにしてしまうと、事態は余計にややこしくなってしまうものです。
こういうコミュニケーションのスキルって、学んで日々意識することは、とても大事だと思います。
原田メソッドでも、コミュニケーションは重視しています。
強いチーム、成果の出る組織は、メンバー同士が良好なコミュニケーションが取れていて、信頼関係ができています。
信頼できる相手なら、率直な意見も言えるし、ダメ出しも素直に聞くことができます。
しかし、それができている人、組織は意外と少ないもの。
大抵、上司や力のある人の顔色をうかがい、付和雷同するものではないでしょうか。
少なくとも私はそうでした。
そういう時代だったという一面もあります。
原田メソッドを学ぶ中で、ペアコーチングという実習をやりました。
受講生同士がペアを組み、コーチングの手法を取り入れた質問、傾聴をしながら、相手の目的、目標を微細に聞き取り、行動計画を考えてもらい、目標設定用紙に書きあげるというものです。
また、「ストローク」というものも習います。
これは、他者への励ましや賞賛、感謝、承認、共感などを積極的にどんどん与えることで、相手の心を上向きにし、良好な関係を築くことで、仕事などの結果に結びついていくというもの。
上辺だけの言葉ではダメで、相手のことをよく見て、認める、褒める、気にかけ、感謝し、共感するというのは、自分でも観察眼を磨き、ポジティブな面を見る目を養うトレーニングにもなります。
部下や生徒を見る立場の人は、「チェックイン」という手法も有効です。
しっかり向き合い、話を傾聴すること。定期的に聞き役に徹することで、相手の心は次第に開き、信頼関係ができます。
こういうことって、学ばないとなかなか気がつかないし、できないもの。
「ホウレンソウ」に「オヒタシ」でも結構。そういう概念を持って、コミュニケーションの質を上げていこうとすることも、ひとつの成熟と言えるのではないかと思います。
ブログランキング参加中です！クリックで応援よろしくお願いします♪
子どもを最幸の人生へ導くナビゲーター